Términos de Servicio

1. Descripción del servicio

Saleslid es un CRM que permite a negocios centralizar y gestionar conversaciones de WhatsApp e Instagram, contactos, oportunidades de venta, calendario de citas, automatizaciones y respuestas automáticas asistidas por inteligencia artificial.

2. Cuenta y elegibilidad

Debés tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar en representación de tu negocio. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad bajo tu cuenta, de proporcionar información veraz al registrarte, y de que los miembros de tu equipo que invites usen el Servicio conforme a estos Términos.

3. Planes y pagos

El Servicio se ofrece por suscripción paga, según el plan que elijas. Las cuentas nuevas incluyen una prueba gratuita de 7 días sin necesidad de tarjeta; al terminar, para seguir usando el Servicio debes contratar un plan. Precios, ciclos de facturación (mensual o anual) y condiciones se publican en saleslid.com/precios y pueden actualizarse con aviso previo razonable. Los pagos se procesan a través de Paddle.com, que actúa como revendedor autorizado (Merchant of Record) y emite las facturas correspondientes. Cada plan incluye un monto mensual de uso de IA; el consumo que lo supere se cobra en la siguiente factura según el uso real, y te avisamos al llegar al 80% y al 100% de lo incluido. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la app; seguirá activa hasta el final del periodo ya pagado. La falta de pago, o el fin de la prueba sin contratar un plan, puede resultar en la suspensión de tu acceso; tus datos se conservan según nuestra Política de Privacidad.

4. Uso aceptable

Al usar Saleslid, te comprometés a no:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o contenido fraudulento, difamatorio o ilegal
• Violar las políticas de Meta / WhatsApp Business Platform o de Instagram al enviar mensajes a través de Saleslid
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a datos de otras cuentas sin autorización
• Recopilar datos personales de terceros sin base legal ni consentimiento cuando corresponda
• Revender o sublicenciar el Servicio sin autorización expresa

Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estas condiciones. Ver el detalle completo en nuestra Política de Uso Aceptable.

5. Datos de tus clientes

Sos el único responsable de contar con las bases legales necesarias para procesar los datos de tus propios contactos/clientes a través de Saleslid, y de cumplir la normativa de protección de datos aplicable a tu negocio (incluida la LOPDP de Ecuador, si corresponde) y las políticas de uso comercial de Meta/WhatsApp e Instagram. Saleslid actúa como encargado del tratamiento de esos datos, conforme a nuestra Política de Privacidad.

6. Integraciones con terceros

Saleslid permite conectar WhatsApp Business Platform / Meta (directamente o vía Zernio/Dualhook), Google Calendar e inicio de sesión con Google, y proveedores de IA (OpenAI, Anthropic, OpenRouter): los que Saleslid usa para la IA incluida en tu plan, o los que conectes con tu propia clave. Su uso está sujeto también a los términos de cada proveedor; no somos responsables de sus cambios, interrupciones o políticas. Al conectar Google Calendar, autorizás a Saleslid a leer tu disponibilidad y crear/actualizar eventos en tu nombre, únicamente para las funciones descritas en la aplicación — podés revocarlo cuando quieras desde Ajustes o desde tu cuenta de Google.

7. Propiedad intelectual

Saleslid, su tecnología, marca, diseño y código son propiedad de Saleslid o sus licenciantes. Estos Términos solo te otorgan una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio. Vos conservás la propiedad de los datos que cargás (contactos, conversaciones, configuraciones), y nos otorgás una licencia limitada para procesarlos solo para prestarte el Servicio.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Podemos realizar mantenimientos que afecten temporalmente la disponibilidad.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley ecuatoriana, Saleslid no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pérdida de datos, ingresos u oportunidades de negocio, salvo dolo o culpa grave. El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad".

10. Indemnidad

Aceptás mantener indemne a Saleslid frente a reclamos de terceros derivados de tu uso indebido del Servicio, del incumplimiento de estos Términos, o del tratamiento indebido de los datos de tus propios contactos.

11. Terminación

Podés cancelar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumplís estos Términos, con aviso previo cuando sea razonablemente posible, salvo riesgo grave o inmediato para la plataforma o terceros.

12. Cambios a estos Términos

Podemos actualizarlos ocasionalmente; publicamos la fecha de la última actualización arriba y, si los cambios son significativos, te avisamos por correo o dentro de la aplicación. El uso continuado del Servicio implica tu aceptación de los Términos actualizados.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Ecuador, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

14. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? [email protected].