Políticas y Privacidad

1. Quiénes somos

Saleslid es un CRM de WhatsApp operado como servicio en la nube (SaaS): tu negocio crea una cuenta en app.saleslid.com y nosotros alojamos y hacemos funcionar la plataforma por vos — no instalás nada en tu propio servidor. Esta política explica qué datos procesamos, para qué, y con quién los compartimos para poder ofrecerte el servicio.

2. Qué datos recopilamos

Datos de tu cuenta

Nombre, correo electrónico, contraseña (nunca almacenada en texto plano), nombre de tu negocio y tu rol dentro de la cuenta. Si iniciás sesión con Google, también tu nombre, correo y foto de perfil de Google.

Datos de tus propios contactos/clientes

Cuando usás Saleslid para atender a tus clientes por WhatsApp o Instagram, procesamos en tu nombre sus números de teléfono, nombres, el contenido de las conversaciones (texto, notas de voz, imágenes, documentos) y la información que vos mismo cargás sobre ellos (etiquetas, notas, oportunidades de venta). Sobre estos datos actuamos como encargados del tratamiento: vos, como negocio, sos quien decide qué se hace con ellos.

Google Calendar

Si conectás Google Calendar desde Ajustes → Integraciones, accedemos — con tu autorización explícita en la pantalla de consentimiento de Google — a los eventos próximos de tu calendario, y podemos crear o actualizar eventos cuando se agenda una cita, manualmente o mediante el agente de IA. El uso y la transferencia de información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado: solo usamos esos datos para las funciones que activaste, nunca para publicidad, y ningún humano de nuestro equipo los lee salvo para darte soporte que vos pediste o por obligación legal. Podés desconectarlo en cualquier momento desde Ajustes o revocando el acceso en tu cuenta de Google.

Respuestas automáticas con IA

Si activás esta función, el contenido de las conversaciones (y, si corresponde, un resumen de tu calendario) se envía a un proveedor de IA para generar una respuesta: por defecto, el que Saleslid contrata para la IA incluida en tu plan (OpenAI, Anthropic, o modelos como Google Gemini a través de OpenRouter); o, si lo elegiste, el proveedor que conectaste con tu propia clave de API. Ese proveedor procesa esos datos según su propia política de privacidad, solo para generar la respuesta.

3. Para qué usamos tus datos

Para prestarte el servicio (bandeja compartida, pipelines, calendario, automatizaciones, respuestas con IA), autenticarte y proteger tu cuenta, darte soporte cuando lo pedís, mantener y mejorar la plataforma, y cumplir obligaciones legales. Nunca vendemos tus datos ni los de tus contactos.

4. Con quién compartimos datos

Con Supabase (base de datos y autenticación), Meta / WhatsApp Business Platform, Zernio y/o Dualhook (envío y recepción de mensajes), Google (solo si conectás Calendar o iniciás sesión con Google) y el proveedor de IA que vos elijas (solo si activás respuestas automáticas). Ninguno puede usar tus datos para fines propios más allá de prestarnos el servicio contratado.

5. Seguridad

Las credenciales sensibles (tokens de WhatsApp, tokens de Google) se guardan cifradas con AES-256-GCM. El acceso dentro de tu cuenta está segmentado por roles, y todas las conexiones entre tu navegador y nuestros servidores viajan cifradas (HTTPS/TLS). Ningún sistema es 100% seguro; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisamos según lo exige la ley.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras tu cuenta esté activa. Si la cancelás, eliminamos o anonimizamos tus datos en un plazo razonable, salvo que debamos conservarlos por obligaciones legales, contables o para resolver disputas.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, podés pedirnos acceder, corregir o eliminar tus datos, oponerte a ciertos usos, o revocar tu consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, desconectando Google Calendar). Escribinos a [email protected] para ejercerlos.

8. Si sos cliente de un negocio que usa Saleslid

Si le escribiste por WhatsApp a un negocio que usa Saleslid y querés saber qué información tienen sobre vos, corregirla o eliminarla, esa solicitud va dirigida primero a ese negocio — es quien decide qué hacer con sus contactos, aunque nosotros alojemos los datos por ellos.

9. Menores de edad

Saleslid no está dirigido a menores de edad y no recopilamos intencionalmente datos de personas menores de 18 años.

10. Cambios a esta política

Si esta política cambia de forma significativa, actualizamos la fecha al inicio de esta página y, si corresponde, te avisamos por correo o dentro de la aplicación.

11. Cookies y almacenamiento

Este sitio público (saleslid.com) no usa cookies ni almacenamiento local — ver el detalle en nuestra Política de Cookies. El producto (app.saleslid.com) sí usa cookies/almacenamiento estrictamente necesarios para tu sesión y algunas preferencias de interfaz, descritos en esa misma política.

12. Contacto

¿Preguntas sobre esta política? [email protected].